Annulations et remboursements

Ces règles s'appliquent aux prestations de Panel Meadowbase : revue hebdomadaire, atelier, lecture de chiffres, briefing, accompagnement de ligne éditoriale. Elles ne concernent ni la vente de marchandises, ni un abonnement numérique encaissé sur ce site — formats que nous n'offrons pas.

Qui peut demander un remboursement

La personne ou la structure qui a accepté le devis, en écrivant à redaction@panel-meadowbase.click ou au 04 79 49 92 97, 91 avenue de Provence, 06220 Vallauris.

Délai pour formuler la demande

Une demande d'annulation ou de remboursement s'envoie par e-mail avant la date d'exécution, ou au plus tard huit jours après une séance dont vous contestez la tenue. Au-delà, nous examinons uniquement les cas où l'atelier n'a pas livré l'élément prévu au devis (compte rendu, revue, note).

Revue hebdomadaire

L'abonnement mensuel se résilie pour la période suivante si le message arrive au moins cinq jours ouvrés avant la prochaine échéance. Le mois commencé n'est pas remboursé lorsque la revue du jeudi a déjà été envoyée. Si aucune livraison n'est partie sur la période facturée, le mois est remboursé intégralement.

Atelier et briefing

Report sans frais jusqu'à sept jours avant la date convenue, une fois. Annulation plus de sept jours avant : remboursement intégral des sommes déjà versées au titre de cette séance. Entre sept jours et quarante-huit heures : remboursement de 50 %. Moins de quarante-huit heures, absence le jour J, ou séance commencée puis interrompue du fait du client : aucun remboursement ; un report peut être proposé à titre commercial, sans obligation.

Lecture de chiffres

Si vous n'avez pas envoyé l'export convenu et que la séance n'a pas eu lieu, les arrhes éventuellement versées (au plus 30 % du devis) restent acquises au titre du travail de réservation. Si nous annulons, les sommes versées sont rendues en totalité.

Accompagnement trimestriel

Le premier mois peut être interrompu dans les dix jours suivant la séance inaugurale, avec remboursement au prorata des semaines non commencées, déduction faite des relectures déjà rendues. Passé ce délai, le trimestre n'est pas remboursé ; il peut être transféré à une autre personne de la même rédaction.

Travail déjà commencé et supports

Les heures de préparation (lecture de vos pages, rédaction du dossier de veille) déjà réalisées au moment de l'annulation restent dues, sur justificatif d'un décompte. Nous ne facturons pas de fournitures physiques. Aucun « produit expédié » n'entre dans ces règles.

Acompte

Un acompte peut être demandé pour bloquer une date d'atelier à Vallauris. Il s'impute sur la facture. Il n'est pas remboursé en cas de no-show. Il l'est intégralement si nous déplaçons la séance sans date de remplacement acceptable dans les trente jours.

Modalités de remboursement

Le remboursement suit le moyen utilisé pour le règlement (virement principalement), sous dix jours ouvrés après accord écrit. Nous n'effectuons pas de remboursement vers un compte dont le titulaire diffère du client facturé, sauf mandat.

Exceptions

Maladie grave, deuil, ou fermeture administrative de votre rédaction : report prioritaire, remboursement intégral si le report est impossible dans les soixante jours. Intempéries rendant l'accès à Vallauris impraticable : report sans frais.